Accueil opérationnel

Accueil opérationnel

Les personnes chargées de l’accueil, souvent premiers contacts avec une organisation, contribuent à fixer l’image qui lui sera ensuite associée. 

Programme détaillé

Cette formation s’adresse à toute personne qui intègre une nouvelle entreprise ou toute personne appartenant à un autre service souhaitant évoluer vers une carrière de chargé d’accueil.

PARTIE 1 : COMPÉTENCES TRANSVERSALES

MODULE 1 Comprendre le métier

MODULE 2 – Avoir confiance en soi et de faire confiance aux autres

MODULE 3 – S’adapter à son interlocuteur et à son environnement

MODULE 4 – Maîtriser les bases de l’écriture.

MODULE 5 – Maîtriser les bases de l’outil informatique

MODULE 6 – Communiquer et utiliser les réseaux sociaux dans un cadre professionnel

PARTIE 2 COMPÉTENCES TECHNIQUES

MODULE 7 – Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les visiteurs

MODULE 8 – Accueillir et renseigner au standard téléphonique

MODULE 9 – Vendre des biens ou des services

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis

Cette formation est assurée par des experts de l’accueil.

Présentiel + À distance

Pour les formations “A distance”, elles sont réalisées avec un outil de visioconférence de type Teams ou Zoom selon les cas, permettant au formateur d’adapter sa pédagogie.

  • Parcours Pro / Presentiel
  • 2 000 € (HT)
  • 10 Jours (70 Heures)
  • Prochaine session : Novembre 2021
Cette date ne vous convient pas ?

Créez vous-même une nouvelle session